Introduction
Veuillez lire attentivement la Politique de confidentialité suivante (la « Politique de confidentialité ») pour comprendre comment et pourquoi nos serveurs Web utilisent vos données personnelles pour que vous puissiez accéder à notre site Web et le consulter, / (le « site Web »).
Mercan Group est un groupe international d’entreprises qui fournit des services d’investissement, de conseil en immigration et de recrutement à des clients du monde entier.
La présente Politique de confidentialité est publiée pour le compte de Mercan Group, donc lorsqu’elle mentionne « Mercan », « Nous », « Nous » ou « Notre » dans cette Politique de confidentialité, nous faisons référence à l’entité concernée du Groupe Mercan responsable du traitement de vos données. Nous vous indiquerons quelle entité sera responsable du traitement de vos données lorsque vous obtiendrez l’un de nos services. Il y aura des cas où vos données personnelles seront collectées, conservées et traitées par nous dans les pays où les lois locales de protection des données s’appliqueront en outre. Vous pouvez vous référer à la juridiction concernée ci-dessous pour plus d’informations sur les lois locales respectives en matière de protection des données en ce qui concerne la notification de la politique de confidentialité.
Mercan Group est le responsable du traitement des données et est responsable de ce site Web. Nos détails complets sont disponibles ci-dessous.
Informations générales
Nous avons structuré notre site Web afin que vous puissiez nous visiter sur Internet sans vous identifier ou révéler des renseignements personnels.
Une fois que vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, nous les protégerons et ne les utiliserons que de la manière décrite ci-dessous.
Objectif de cette politique de confidentialité
Nous nous engageons à respecter et à toujours protéger votre vie privée. Mercan ne vendra, ne louera, ne transférera ou ne mettra autrement à la disposition d’autrui aucune information concernant toute personne visitant notre site Web, sauf disposition expresse dans la présente Politique de confidentialité.
L’objectif de cette politique de confidentialité est de :
Indiquez le type de données personnelles que Mercan recueillera auprès de vous et la façon dont nous utiliserons vos renseignements personnels (voir la section A., « Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous » ci-dessous)
Indiquer la base sur laquelle les données personnelles sont traitées par Mercan (voir les sections B., ‘Comment nous utilisons vos informations’ et C., ‘Base juridique pour le traitement’ ci-dessous)
Vous informer de la façon dont Mercan traitera vos données personnelles.
Clarifier les obligations de Mercan en vertu de la réglementation sur la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles de manière légale et responsable.
Vous informer de vos droits en matière de protection des données (voir section K., ‘Vos droits en tant que personne concernée’ ci-dessous)
Nous traitons vos données personnelles de manière appropriée et légale, conformément aux réglementations en vigueur en matière de protection des données.
Nous respecterons les lois locales sur la protection des données dans les juridictions dans lesquelles nous opérons et pour ce faire, les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être :
Utilisé par nous légalement, équitablement et de manière transparente.
Recueillies uniquement à des fins valides que nous vous avons clairement expliquées et qui ne sont utilisées d’aucune manière incompatible avec ces fins.
Pertinent aux fins dont nous vous avons parlé et limité à ces seules fins.
Précis et à jour.
Gardé seulement aussi longtemps que nécessaire pour les fins dont nous vous avons parlé.
Bien gardé.
La présente Politique de confidentialité doit être lue conjointement avec notre Politique sur les cookies et toute autre Politique de confidentialité que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous recueillons ou traitons des données personnelles vous concernant afin que vous sachiez pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos données. Cette politique de confidentialité a été mise à jour en mars 2023.
A. Les données personnelles que nous collectons auprès de vous
Lors de l’utilisation de ce site Web, vous pouvez contacter nos représentants et obtenir des informations relatives aux programmes d’immigration ou aux services offerts par Mercan Group et commencer le processus d’obtention de l’un des services qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez également nous contacter pour des questions générales ou si vous prévoyez d’être nos agents.
Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes vous concernant :
1. L’information que vous nous donnez
Il s’agit de renseignements personnels qui comprennent votre prénom, votre nom, votre nationalité, votre pays de résidence, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Ces informations comprennent également des informations sur les services qui vous intéressent ou des détails sur votre demande. Les informations que vous nous donnez peuvent également inclure des données sur toute préférence marketing.
Vous pouvez fournir ces renseignements dans les circonstances suivantes :
Remplir un formulaire de demande sur le Site
Correspondance avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autrement lorsque vous postulez pour nos services
Abonnement à nos services ou publications
Demande de marketing à vous envoyer
Nous donner de la rétroaction
Entamer des négociations ou conclure un contrat pour nous fournir des biens ou des services
Dans la mesure où vous faites appel à nos services ou où vous pourriez présenter une demande d’emploi, vous pourriez devoir fournir des renseignements supplémentaires. Si vous êtes un utilisateur professionnel, nous pouvons également avoir besoin de plus d’informations avant d’entrer en relation commerciale avec vous.
Ces informations supplémentaires peuvent inclure des détails de paiement tels que des informations bancaires afin que nous puissions traiter les paiements en relation avec nos services. Nous pourrions également vous demander de nous fournir des renseignements qui pourraient être nécessaires pour établir et servir de preuve d’identité, comme des copies de votre passeport ou de votre carte d’identité nationale. Si vous êtes candidat, vous devrez fournir une copie de votre CV à jour.
Lorsque nous collectons ou traitons d’autres informations, nous vous fournirons des avis de confidentialité distincts qui décrivent plus en détail comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles.
Lorsque nous sommes tenus de collecter des données personnelles en vertu de la loi, ou en vertu d’un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter les services comme convenu ou que nous ne soyons pas en mesure de conclure un contrat avec vous, mais nous vous informerons si c’est le cas à ce moment-là. Nous pourrions devoir mettre fin à ce contrat avec vous en conséquence.
2. Les renseignements que nous recueillons à votre sujet sur notre site Web
Chaque fois que vous visitez notre site Web, nous recueillerons automatiquement les éléments suivants :
Informations techniques : y compris l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type de navigateur et sa version, les localisateurs de ressources uniformes (URL) et le flux de clics vers, via et depuis notre site Web (y compris la date et l’heure), ainsi que d’autres renseignements concernant votre expérience sur notre site Web, comme les délais de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les renseignements sur l’interaction entre les pages (comme le défilement, les clics et les souris), et les méthodes utilisées pour parcourir la page.
Informations de localisation : Nous pouvons recevoir des informations sur votre localisation et déterminer votre localisation via votre adresse IP et, lors de l’accès au site Web via un appareil mobile, en utilisant les données que nous recueillons à partir de cet appareil. Cela comprend les renseignements sur les réseaux sans fil ou les tours de téléphonie cellulaire près de votre appareil mobile au moment de l’accès.
Notre site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site. Cela nous permet de vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet de l’améliorer. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les fins pour lesquelles nous les utilisons, consultez notre Politique relative aux cookies.
3. Renseignements que nous recevons d’autres sources
Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers et de sources accessibles au public comme indiqué ci-dessous:
Les données techniques de Google Analytics fonctionnalités publicitaires, y compris Google AdWords, Facebook Pixel, Google Tag Manager, et d’autres partenariats médias payants.
Données d’identité, de contact et d’arrière-plan provenant de sources accessibles au public, de bases de données de conformité et/ou de prestataires de services de conformité et de diligence raisonnable au sein et en dehors de l’UE afin que nous puissions confirmer que vous êtes un client ou un fournisseur approprié pour nous.
B. Comment nous utilisons vos informations.
1. L’information que vous nous donnez
Nous utiliserons ces informations:
Pour faciliter la prestation des services que vous demandez et où nous devons exécuter le contrat, nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.
Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers), et lorsque vos intérêts et vos droits fondamentaux n’ont pas préséance sur ces intérêts.
Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire
Résoudre les problèmes que vous avez signalés et fournir des services de soutien.
Pour gérer la relation que vous avez avec nous
2. Les renseignements que nous recueillons à votre sujet sur notre site Web
Nous utiliserons ces informations:
Administrer notre site Web et les opérations internes, y compris le dépannage, et assurer la sécurité de notre site Web
Améliorer notre site Web pour vous assurer que le contenu est présenté le plus efficacement possible
Veiller à ce que le contenu affiché sur le site Web soit présenté de façon conviviale.
3. Renseignements que nous recevons d’autres sources
Nous combinerons les informations que nous recevons d’autres sources avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous recueillons auprès de vous. Nous utiliserons vos informations uniquement aux fins décrites dans les paragraphes ci-dessus.
C. Base juridique du traitement
Nous ne traiterons vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour nous permettre de fournir les services que nous offrons et/ou aux fins indiquées dans la présente Politique de confidentialité (voir section B., ‘Comment nous utilisons vos informations’).
Nous pouvons également traiter vos données personnelles sur la base de tout intérêt légitime ou pour respecter toute obligation légale. Ces intérêts et obligations peuvent comprendre l’exercice ou la défense d’une action en justice ou le respect d’une ordonnance d’un tribunal ou d’une autorité, ou la divulgation à un gouvernement ou à une entité réglementaire.
En général, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles. Toutefois, lorsque votre consentement est requis, nous vous fournirons un formulaire pour demander votre consentement explicite.
D. Marketing
Vous recevrez une communication marketing si vous nous avez demandé de telles informations en nous fournissant vos coordonnées par le biais de ce site Web et que vous avez consenti à recevoir ces informations. Lorsque nous avons établi une relation d’affaires (à savoir un contrat) avec vous, nous pouvons vous informer de nos activités, de nos offres ou d’autres informations qui, selon nous, vous seraient utiles conformément à notre intérêt légitime.
Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
Vous avez le droit de retirer votre consentement ou de vous opposer à recevoir des renseignements de marketing en tout temps en communiquant avec Info@mercan.com ou en cliquant sur le bouton de désabonnement. Une fois que vous avez retiré votre consentement ou votre objection à l’une des fins énumérées dans le présent document, nous cesserons de vous envoyer des communications marketing. Si vous choisissez de ne pas consentir ou de vous opposer à l’une des fins énumérées aux présentes ou de retirer votre consentement à tout moment, nous serons toujours en mesure de fournir nos services; toutefois, nous ne serions pas en mesure de vous fournir la gamme complète de services que nous offrons, et cela peut affecter l’efficacité avec laquelle nous fournissons les services que vous demandez.
E. Divulgation de vos renseignements
Nous pouvons divulguer vos données personnelles à l’un de nos bureaux internationaux ou aux sociétés qui font partie de Mercan Group qui peuvent agir en tant que responsables conjoints de traitement des données ou de traitement des données pour l’entreprise. Ces bureaux ou sociétés seront le responsable du traitement de vos données lorsque vous obtenez nos services et/ou qu’ils peuvent fournir des services d’administration, de contrôle et de reporting. Pour obtenir la liste complète des sociétés du Groupe Mercan susceptibles de recevoir ces informations, veuillez consulter notre page de contact. Toutes les sociétés du Groupe Mercan respectent et protègent la sécurité de vos données personnelles conformément à la loi applicable et appliquent les mesures de sécurité et de protection décrites ci-dessous (voir section H., « Sécurité des données » ci-dessous).
Nous pouvons avoir besoin de partager des données personnelles avec les agences gouvernementales et les autorités du pays où vous cherchez à obtenir la résidence ou la citoyenneté. Nous ne fournirons que les informations nécessaires à l’exécution des services en vertu de notre contrat avec vous.
Nous pouvons être amenés à partager vos données avec des agents locaux ou d’autres fournisseurs de services (en leur qualité de sous-traitants), ce qui est nécessaire pour fournir les services que vous demandez. Ces agents et fournisseurs locaux stockent et traitent vos données sur la base d’une stricte confidentialité et sous réserve des mesures de sécurité appropriées en place, comme décrit dans la section H. ci-dessous.
Nous pouvons également partager vos données avec d’autres tiers en leur qualité de responsables du traitement des données telles que les conseillers juridiques, fiscaux, immobiliers, d’immigration ou autres, les banques (internationales) pour les détails de paiement, ou des tiers qui vous fournissent d’autres services ou des biens ou des biens supplémentaires, comme des agences immobilières, des propriétaires ou des promoteurs avec lesquels vous pourriez vouloir communiquer en vertu de modalités distinctes entre vous et ces tiers. Ces tiers traiteront vos données en tant que responsables du traitement et leurs politiques et processus de protection des données deviendront applicables.
Nous pouvons également divulguer ou partager vos données si nous avons le devoir de le faire pour nous conformer à toute obligation légale, jugement ou ordonnance d’un tribunal ou d’une autorité. Nous pouvons également divulguer vos données pour faire respecter nos conditions d’utilisation, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ceux de nos partenaires ou d’autres utilisateurs de notre site Web. Cela comprend l’échange de renseignements avec d’autres entreprises et organisations à des fins de lutte contre le blanchiment d’argent, de conformité aux lois contre la corruption et/ou de protection contre la fraude.
F. Transferts de données vers les pays tiers
Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers internes ou externes, cela peut impliquer le transfert de vos données. Nous transférerons vos données personnelles conformément aux clauses contractuelles standard pour garantir que vos données personnelles sont protégées et transférées en toute sécurité conformément à la loi applicable.
Vous pouvez adresser tout problème, demande ou préoccupation que vous pourriez avoir à Mercan en envoyant un e-mail avec « Protection des données » dans l’objet à l’adresse suivante : info@mercan.com
G. Accès tiers à vos données personnelles
Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers pour vous fournir les services que vous demandez sur notre site Web. Ces tiers comprennent les fournisseurs de stockage en nuage, les fournisseurs d’analyses et les fournisseurs d’information des moteurs de recherche. Nous travaillerons uniquement avec des fournisseurs tiers qui respectent les lois en vigueur dans les juridictions pour protéger et protéger adéquatement vos données personnelles.
H. Sécurité des données
Nous veillerons à ce que des mesures de sécurité appropriées soient prises contre le traitement illicite ou non autorisé de données à caractère personnel et contre la perte ou l’endommagement accidentels de données à caractère personnel.
Lorsque le site Web est consulté à l’aide de navigateurs compatibles, cette technologie protège les renseignements personnels au moyen de l’authentification du serveur et du chiffrement des données pour assurer la sécurité des renseignements personnels pendant le transport.
Toutes les données personnelles sont stockées dans un environnement de serveur sécurisé qui utilise un pare-feu et d’autres technologies avancées pour protéger contre les interférences ou les accès non autorisés. Les noms d’utilisateur et les mots de passe sont délivrés aux personnes autorisées à accéder aux données personnelles, telles que nos employés, qui sont tenus à la confidentialité de ne pas divulguer de données personnelles.
Aucune méthode de transmission des données n’est sécurisée à 100%, et la sécurité absolue ne peut être garantie.
I. Stockage de données
Nous ne conservons vos données que si elles sont strictement nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (c’est-à-dire pour vous fournir nos services ou pour satisfaire à toute exigence juridique, comptable ou de déclaration). Dans tous les cas, la conservation des données ne dépassera pas 10 ans à compter de la date de résiliation ou d’achèvement des services. Cette période de conservation nous permet d’utiliser les données pour défendre des réclamations légales potentielles, compte tenu des délais de prescription applicables en vertu des lois pertinentes, ainsi que, le cas échéant, pour se conformer à la lutte contre le blanchiment de capitaux et la réglementation, les lois et règlements contre la corruption, ainsi que les lois comptables et fiscales applicables à certains territoires où nous exerçons nos activités.
J. Minimisation des données
Dans la mesure du possible, nous anonymisons les données que nous détenons à votre sujet lorsqu’il n’est plus nécessaire de vous identifier à partir de ces données.
K. Vos droits en tant que personne concernée
Vous avez le droit d’exercer les droits suivants :
1. Le droit d’accès à l’information
Vous avez le droit de demander des informations sur le traitement de vos données personnelles par Mercan, ainsi que des informations sur la façon et la raison de leur traitement en envoyant un e-mail à Info@mercan.com. Nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement non fondée, répétitive ou excessive, auquel cas nous pouvons également refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.
2. Le droit d’opposition
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à Info@mercan.com pour nous demander de ne pas traiter vos données personnelles, si notre base légale de traitement est qu’il est nécessaire pour un intérêt légitime poursuivi par nous ou un tiers ou à des fins de marketing (par exemple, recevoir de l’information de notre part sur les événements à venir, les bulletins et les publications). En cas d’opposition écrite, vos données ne seront plus traitées à ces fins.
3. Le droit à la correction
Vous avez le droit d’obtenir la correction de toute donnée personnelle inexacte que nous avons traitée à votre sujet, de mettre à jour toute donnée périmée et de compléter toute donnée personnelle incomplète, y compris au moyen d’une déclaration supplémentaire.
4. Le droit à l’effacement
Vous avez le droit d’obtenir l’effacement des données personnelles que nous avons vous concernant lorsque cela n’est plus nécessaire, dans les cas où :
Vous retirez votre consentement au traitement de vos données personnelles sur lesquelles le traitement est initialement basé ou lorsqu’il n’existe aucun autre motif légal de traitement.
Vos données personnelles ne sont plus nécessaires par rapport à la finalité pour laquelle elles ont été initialement collectées.
Vous vous opposez au traitement et il n’y a pas de motifs légitimes prépondérants pour le traitement des communications marketing.
Vos données personnelles ont été traitées illégalement.
Vos données personnelles doivent être effacées pour satisfaire à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
5. Le droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de restreindre nos activités de traitement lorsque :
Vous contestez l’exactitude de ces données personnelles, pendant une période permettant à Mercan de vérifier l’exactitude des mêmes données personnelles
Notre traitement est jugé illégal, et vous vous opposez à l’effacement de vos données personnelles et demandez à la place de restreindre son utilisation
Nous n’avons plus besoin de vos données personnelles aux fins indiquées dans la présente Politique de confidentialité, mais vous en avez besoin pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales
Vous vous êtes opposé à notre traitement en attendant de vérifier si les motifs légitimes de nos activités de traitement l’emportent sur ceux qui vous concernent.
L. Droit de retirer son consentement
Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos renseignements personnels à une fin précise (par exemple, pour le marketing), vous avez le droit de retirer votre consentement pour ce traitement en tout temps, ou vous pouvez retirer votre consentement à la présente Politique de confidentialité. Pour retirer votre consentement, veuillez communiquer avec Info@mercan.com. Cela n’affectera pas la légalité du traitement que nous avons effectué sur la base d’un tel consentement avant son retrait. Une fois que nous aurons reçu l’avis que vous avez retiré votre consentement, nous ne traiterons plus vos renseignements à cette fin à moins d’avoir une autre raison légitime de le faire en droit. Le retrait du consentement à la présente Politique de confidentialité nous obligera à mettre fin à nos services avec vous immédiatement.
M. Plaintes
Nous nous réjouissons de tout commentaire, plainte ou demande de renseignements concernant la protection des données. Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à Info@mercan.com ou utiliser les coordonnées à la section N. « Comment nous contacter » ci-dessous, et nous ferons de notre mieux pour traiter tout problème ou préoccupation que vous pourriez avoir.
N. Comment nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez nous envoyer vos commentaires, veuillez nous contacter aujourd’hui. Sinon, écrivez-nous en utilisant les détails ci-dessous:
740, rue Notre-Dame Ouest, bureau 1050A
Montréal (Québec) H3C 3X6, Canada
Téléphone : +1 (514) 282-9214
Fax : +1 (514) 282-1084
Veuillez vérifier fréquemment pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à cette politique de confidentialité.